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長城汽車首家品牌體驗中心開業 渠道"新標桿"深挖用戶體驗

來源:經濟日報 瀏覽次數:124 發布日期:2019-07-01

昨日,長城汽車首家品牌體驗中心(以下簡稱“體驗中心”)在北京開業,它不僅打造了一個涵蓋產品展示、企業文化、科技成果、娛樂休閑等多維度的場所,更是長城汽車渠道戰略升級的具體舉措。

    

據了解,體驗中心坐落于北京順義,緊鄰北京首都國際機場T3航站樓,總建筑面積5600平方米,共設有三層,由長城汽車經銷商泊士聯京濤集團建設運營。

    

在體驗中心開業的同時,也是“‘給你100+’哈弗百城百店集中開業”的啟動儀式,這標志著長城汽車在日益嚴峻的中國汽車市場,逆勢上揚的決心。

數據顯示,今年1-5月,長城汽車銷量突破43萬輛,達430239輛,同比增長5.11%,在車市全面下滑,甚至連續12個月同比下降的惡劣環境下,能夠保持穩定的表現,堪稱自主品牌的翹楚。

    

長城汽車相關負責人表示:“正是在如此嚴酷的環境下,才能看出誰能夠耐得住寂寞、堅守住初心”。要想取得逆勢上揚,除了過硬的基本功素質,整合和創新同樣重要,體驗中心模式的建立,正是秉承了智慧服務和創新體驗的理念,以用戶的需求和體驗為中心,賦能現有店面轉型升級。

看一場球賽、喝一杯咖啡、讀一本書、開一場Party……如今,這些平日里的娛樂休閑項目,不再只是咖啡廳、購物中心等場所的專屬,還可以在長城汽車品牌體驗中心進行,甚至,遠不止這些……

    

據了解,在體驗中心三層的展區空間里,共劃分出了13個功能區,每項功能區都盡可能保持它的“獨特性”。一層展區展示了長城汽車的發展歷程、旗下各品牌車型、最前沿的技術成果,以及售后服務、金融保險等。

    

在品牌車型展示區——“悅Car街區”,哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡品牌車型錯落停放在街景式的環境中,用戶在體驗的過程中有如在實際駕駛般有趣。另外,體驗中心的一些獨特設計令人耳目一新——在體驗中心建室內“籃球場”,旨在以籃球運動的團結、專注、拼搏精神,來傳遞長城汽車專注、專業、專家的企業核心價值。

    

在體驗中心二層展區,營造了一個“空中花園”,這里可以俯瞰一層的“街景”與穿梭于路中的展車。不僅如此,在這里還能夠品咖啡、嘗美食,有鮮花與綠植的陪襯,調制出了更慢節奏的舒適生活。三層是用戶專屬的社交空間,溫馨而舒適的布局,用來學習、分享交流、親子活動等。

    

值得一提的是,在長城汽車品牌體驗中心,用戶可以提前感知未來智能化的生活場景。通過大數據、AI技術的植入,體驗中心打造了終端“智慧門店”。機器人接待、講解更為用戶帶來了智能化互動的全新服務體驗。點擊AI互動屏,長城汽車各品牌、各車型的配置、顏色、價格,以及近期優惠活動等都可以一目了然。同時,銷售與服務流程可實現全部移動化辦公。

    

整體來看,長城汽車首家品牌體驗中心,不僅是一個集車輛展示、娛樂休閑等于一體的企業品牌形象展示中心,更是具備了特殊且深刻的意義。長城汽車品牌體驗中心不僅能夠基于深刻了解國內本土用戶需求,打造全新服務體驗,而體驗的升級也將助力長城汽車品牌整體向上。


同時,體驗中心重點向用戶展示了長城汽車的技術內核實力,凸顯出了長城汽車在以清潔化、智能化、網聯化和共享化為代表的汽車“新四化”方面的先進技術成果,展示了“技術長城”的企業品牌形象。面對日新月異的技術進步和日益嚴峻的市場環境,長城汽車正以積極的心態擁抱時代變革。
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